După înregistrarea comenzii, veți primi un email de confirmare a acesteia.
Livrarea produselor și costurile de livrare
Livrarea are loc prin intermediul curieratului rapid.
Este posibil ca în cazul în care există o cerere mare pentru un anumit produs, stocul de la depozitul otolab.ro să se epuizeze, astfel încât termenul de livrare a produsului să fie de 4-5 zile, din stocul producătorului.
Pentru comenzi plasate până la ora 13:00 și aflate în stocul otolab.ro termenul de livrare este de 24-48 ore.
Costul livrării este în funcție de valoarea comenzi.
Comenzi în valoare de până la 300 de lei 18 RON
Comenzi în valoare de peste 300 de lei GRATUIT
În cazul în care plata nu este efectuată de către Client, comanda se consideră refuzată de către client. Comanda nu va mai fi onorată și va putea fi anulată de către otolab.ro fără o notificare prealabilă. În acest caz, otolab.ro va putea solicita plata de despăgubiri sau/și va putea refuza onorarea altor solicitări de comenzi ale Clientului. Pentru întocmirea facturii, Clientul se obligă să ofere date corecte, conform legislației în vigoare.
Modalități de plată
a) Plata Ramburs se face în momentul în care Clientul ridică coletul, direct curierului care efectuează livrarea.
b) Plata în avans se face prin transfer bancar direct în contul RO95RZBR0000060022175211 al FÜLÖP I.M. LEVENTE PERSOANA FIZICA AUTORIZATA deschis la banca RAIFFEISEN-TÂRGU-MUREȘ.
În cazul în care optați pentru această metodă de plată, după finalizarea comenzii veți primi prin email o factură proformă pentru efectuarea plății. După efectuarea plății vă rugăm să ne trimiteți o copie a ordinului de plată prin e-mail sau watsapp. În momentul primirii confirmării un operator vă va contacta pentru stabilirea datei de livrare.
Returnarea produselor
În cazul în care nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, îl puteți returna în termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu condițiile de vânzare de pe factură.
Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile este valabilă doar pentru produsele livrate prin curier. Comenzile care sunt ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastră direct la clienți prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comerț la distanță, întrucât pot fi vizualizate, verificate și acceptate personal, ca și corespunzătoare cu scopul și nevoile clientului.
Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat agreat de otolab.ro. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). În cazul în care ați achiziționat mai multe produse de același fel, nu puteți returna decât un singur produs desigilat, iar restul trebuie să fie sigilate. Produsele returnate trebuie să fie însoțite de o copie a facturii de achiziție. În cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de către cumpărător și vor fi scăzute din valoarea ce trebuie returnată cumpărătorului. Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport.
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acesta clauză se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse de pe site-ul www.otolab.ro, folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
Important
În cazurile în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificat de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
Dacă returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus sau dacă clientul a expediat produsul fără a ne anunța înainte sau a expediat produsul prin alt serviciu de curierat decât cel agreat, costul transportului înapoi către cumpărător se va face pe cheltuiala acestuia.
Litigiile apărute între utilizatorii acestui site și FÜLÖP I.M. LEVENTE PERSOANA FIZICA AUTORIZATA se rezolvă pe cale amiabilă. În cazul în care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată românești.